Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Dažniausios klaidos bei kaip jų išvengti
Daugiametė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti vos prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.
Kitos paprastos klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
- Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.
Mes suprantame, kad kartais techninės kliūtys nutinka, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu klastoti duomenis.
Taip pat verta turėti omenyje, kad paskubėjus ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriausia kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tuomet, kai reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
Kodėl „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tikrinimo
Mes vykdome tikslią tapatybės patvirtinimą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje taikomus teisės įstatymus, kiekviena lošimų svetainė privalo identifikuoti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų skalbimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra kruopščiai peržiūrimi mūsų specialiosios atitikties grupės.
Patvirtinimas nėra vien tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo atitinka, galime patvirtinti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų sumomis ar lošimo įrašais. Tai esminis žingsnis norint skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.
Be to, kai jūsų profilis yra visiškai patvirtinta, išmokėjimai įvyksta daug greičiau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai leidžia vengti vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite saugiai tvarkyti savo lošimo išlaidas.
Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia
Siekiant užbaigti patvirtinimą, privaloma pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Dokumentas turi būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad visi laiškai pasiektų tikrąjį paskyros savininką.
Priimtinų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros energijos, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
- Banko sąskaitos išrašas – spausdintas arba PDF, kuriame nurodytas jūsų adresas
- Valstybinių institucijų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuotojo telefono ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų vardas bei pavardė, gyvenamosios vietos adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei dokumento data. Mes nevertiname raštu pildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF failą arba ekrano nuotrauką, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik dalys.
Norime priminti, kad jei neseniai persikėlėte, o duomenys registre dar neatsinaujinę, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau siūlome pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.
Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai
Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų programa automatiškai patikrina duomenų archyvą, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar sugadinti dokumentai bus atmesti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo dieną.
Mes priimame šiuos esminius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
- Leidimas laikotarpiui ar pastoviai gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti geros kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie duomenys negali būti redaguoti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį prietaisą, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir antrinį leidimą būti. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną patikrinimą per greitą laiką.
Nuotraukų su dokumentu reikalavimai
Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų turėtojas, mes pareikalausime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai standartinė praktika, žymiai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs realiai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.
Nuotraukoje privalote rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi aiškiai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Patariame prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau spartina tikrinimą ir parodo jūsų apgalvotą ketinimą.
Keli praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Padėkite dokumentą lygiai, kad jis neišsikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes lyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei kyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Mokėjimo metodų patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Pateikti dokumentus ypač lengva – viskas vykdoma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo paskirties, nueikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite aiškias nurodymus ir konkrečius laukelius kiekvienam dokumentui nusiųsti. Platforma tinka JPEG, PNG ir PDF rūšis, o maksimalus kiekvieno failo dydis siekia 10 MB.
Glaustas procedūrų aprašymas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros per savo el. paštą ir slaptažodį.
- Aukščiausiame dešininiame pakraštyje spustelėkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Skiltyje „Patvirtinimo centras“ pasirinkite reikalingą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone parinkite tinkamą failą.
- Kai visi reikalingi failai sužymėti, pabaikite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie teisingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 valandų peržiūrės pateiktus dokumentus. Būnant didesniam užklausų krūviui, terminas gali šiek pailgėti, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo anksčiau. Patikros situaciją galima matyti toje pačioje skiltyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors pataisyti, jame atsiras nurodyta tiksli priežastis.
Rekomenduojame atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus pateikti per mūsų platformą. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra pasiekiami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių sunkumų, visada galite susisiekti su pagalbos grupė tiesioginio kalbėjimo lange – padėsime išspręsti bet kurią problemą.